Creo fielmente que hoy en día estar en el mercado digital es un “must”, es decir, muchas veces te toparás con un dicho popular que dice que “si no estás en Google, no existes”, por supuesto, no podemos tomarlo literalmente que sea en Google, pero la presencia online, es así de importante.
Tener presencia online, es un trabajo que lleva estudios de target, estadísticas y hasta de horarios de publicación, aunque puedes hacerlo tú y en varios artículos así lo he pretendido, pero seamos realistas, ¿Cómo controlar el marketing de una empresa?
Aquí (y en muchas otras ocasiones) es donde entra la importancia de tener a una persona que conozca el trabajo y por supuesto que tenga experiencia en el área del marketing digital. Por esta misma razón, te diré cómo puedes contratar un asesor de Marketing Digital en Colombia.
Llevar las ventas al siguiente nivel no es tarea fácil, sin embargo, en un mercado que habla el idioma de las Redes Sociales, SEO, pauta, contenido no se puede pretender trabajar de una manera diferente y dejar que el mercado te consuma, quedando tu negocio como un kiosco más de la cuadra.
Pero primero que nada, ¿Qué es un Asesor de Marketing Digital?
¿Te has preguntado qué hay detrás de una campaña de Marketing Digital? Bueno, siempre hay una persona (o personas) que, a como ya te lo mencioné, hablan el idioma de las Redes Sociales, del SEO, de Google ADS y, en general, el idioma del Marketing Digital.
Entonces, ¿Qué es un Asesor Digital?, pues sencillamente ese traductor que sabe cómo llevar lo que quieres decir como marca, sea un nuevo producto, un servicio, una promoción o sencillamente, darte a conocer dentro del mundo digital.
Por supuesto, como ya te mencioné al principio, es perfectamente plausible hacer todo esto por cuenta propia, sin embargo, no te puedo contar la cantidad de personas que he visto llevarse una sorpresa al ver que sus ideas no llegaron al target indicado o que no alcanzaron a cumplir todas las acciones por falta de tiempo, o peor aún que no tienen control, ni seguimiento de las acciones para tomar decisiones basadas en datos.
¿Cómo es esto posible? bueno, es verdad que las plataformas de Marketing Digital son muy amigables en cuanto a su interface y hasta te llevan de la mano para que puedas crear tu campaña, pero, el problema está, en no hacerlo basado en datos, en una proyección, en un análisis del mercado y la competencia. Análisis que te puede brindar el apoyo de un consultor de marketing digital, haciendo énfasis en frentes como:
- Análisis previo del sitio web (conocer el negocio)
- Entender las necesidades del negocio, producto o servicio
- Construir con el cliente los Objetivos del sitio web
- Construir una estrategia de cara:
* SEO
* SEM (facebook – Google Ads)
* Email marketing
* Contenido - Levantar acciones con cronograma y responsables
- Plan de medición (Lo que no alcances a medir, no mejorarás nunca)
Es el contenido, el cómo, el dónde, es el conjunto de técnicas, estrategias lo que hacen que la presencia digital y tu marca dé en el blanco y pueda lograr los objetivos que te hayas propuesto para tu negocio.
Así que, el asesor de Marketing Digital es quien traduce tu mensaje, tu objetivo, en una forma que las plataformas entienden y que llega a tu público objetivo de una forma más eficiente, siempre generando oportunidades de ventas para el negocio.
¿Qué hace un Asesor de Marketing Digital?
Una vez entendido esa labor de traductor entre tus objetivos como marca y tu público, viene la siguiente pregunta, es decir, no espero que tomes literalmente la labor de un asesor como si fuere la de un traductor, pero, sí que entiendas la comparación.
Bueno, comienzo por decirte que el Asesor de Marketing Digital es una persona que tiene en sus manos muchas tareas intrínsecas a su cargo y aunque puedan variar dependiendo de la estrategia que quieras, se pueden resumir en:
1. Crear tu imagen frente a las plataformas digitales
Comenzar la estrategia lanzándola al mercado de una vez es el peor error que puedes cometer y te sorprendería lo común que es.
El primer paso en toda estrategia de marketing digital, es crear la identidad digital de tu marca. Esta identidad va ligada a la personalidad de tu target y es lo que ayudará conectar a tu marca, con ellos.
El proceso de “humanización” de tu marca es importantísimo, ya que, esa conexión, determina las plataformas digitales a usarse, el calendario de publicaciones e inclusive, las horas en las cuales se deben realizar las publicaciones.
2. Estrategizar las formas de publicación
Esta función del asesor de Marketing Digital consiste en planificar paso a paso, lo que se debe realizar para lograr los objetivos planteados.
Lo ideal aquí es partir desde el objetivo final e ir repasando cada uno de los pasos que llevarán a conseguir dicho objetivo, sin importar realmente cual sea este objetivo.
3. Evaluar los resultados
Las métricas son importantes en cualquier estrategia de marketing, sea digital o no, ya que, te da vistas a si realmente está funcionando o, los elementos que pudieran (y deberían) mejorarse.
Este proceso es el que más conocimientos requiere, ya que, hace uso de los KPI’s, unas métricas que están especialmente diseñadas para medir el desempeño de la estrategia empleada. Cada estrategia utiliza, intrínsecamente, KPI’s especiales que se amoldan a lo que se necesita y, el asesor de Marketing Digital, debe, conocer de todo esto y debe saber leer las KP’s sin problema alguno.
4. Uso de las herramientas de automatización
Un asesor de Marketing Digital, aunque especializado, no es un ser omnipresente y en muchos casos (casi siempre), necesita automatizar ciertas tareas.
Aunque existen muchas plataformas que te permiten realizar muchas tareas de forma automática, como por ejemplo, el envío de correos electrónicos masivos o de planificación de posteo en redes sociales.
Aquí entra la labor del Asesor, ya que, no es utilizar todas las herramientas, ni tampoco conocerlas todas realmente, sino que debe saber cuál herramienta es la indicada tanto para la estrategia como para conseguir los objetivos que te hayas planteado.
De aquí llegamos a otro punto,
¿Qué debe saber un Asesor de Marketing Digital?
Te hago la distinción entre lo que hace y lo que conoce por una sencilla razón: Son cosas diferentes.
El conocimiento, lo que debe saber es esencialmente lo que lo lleva a poder realizar las funciones que te mencioné anteriormente.
Es por esta razón, que cuando busques, debes estar atento a que el asesor tenga una serie de conocimientos que vayan de la mano a lo que quieres lograr.
En líneas generales, el perfil de un Asesor de Marketing Digital debe cumplir con ciertas habilidades y destrezas que no solo facilitan su labor, sino que transmiten confianza al cliente, al mismo tiempo que asegura el éxito de su trabajo.
Aquí antes de seguir, te hago un paréntesis para advertirte que el conocimiento en este punto, no me referiré a estudios formales, ya que, aunque no lo creas, el constante cambio de los medios electrónicos, solo te daría espacio para estudios de principios aplicables más que de leyes y fórmulas exactas.
Entonces, ¿Qué debes buscar en un Asesor de Marketing Digital?
- Que esté al tanto de las últimas tendencias tecnológicas y digitales.
- Que tenga capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
- Que conozca acerca de las transacciones más comunes en el mercado (compraventa, alquiler, etc.)
- Sus conocimientos bastos acerca de publicidad y mercadeo.
- Que tenga conocimientos acerca de la generación del valor.
- Por supuesto, que maneje, mejor que su propio nombre, el marketing digital.
- Experiencia. Conocer sus trabajos y su trayectoria es de suma importancia.
Claro, cada una de estas cualidades te dan un poco a conocer qué es lo que se va a desempeñar y, ninguna de ellas es taxativa, es decir, puedes agregar más si tu trabajo lo requiere, por ejemplo, si tu empresa es una academia, quizás quieras que tenga conocimiento en el mundo educativo, pero ya sería algo bastante subjetivo.
Conoce algunas de las actividades de un asesor de marketing digital
Entendido ya todo lo que te he mostrado, aquí te llevo a la utilidad práctica, es decir, escenarios reales en donde el asesor de Marketing Digital es el protagonista.
De forma general, esta persona sería ideal para realizar:
- Análisis de presupuestos relacionados con el marketing digital de la empresa.
- Análisis de las acciones tomadas y planificadas para conseguir los objetivos de la empresa.
- Mediciones de los resultados de las acciones y estrategias.
- Estudiar la necesidad de hacer ajustes en las estrategias y, por supuesto, modificarlas, de ser necesario.
Cada una de esas acciones va de la mano a las funciones y conocimientos que debe tener y se deben manejar en este mundo. Claro está, debes estar atentos a quienes pretenden ser del currículo perfecto solo para ganarse un trabajo, siempre puedes (y debes) pedir un portafolio de trabajo antes de aceptar a tu asesor.
¿Cómo sincronizar tu equipo de marketing y ventas con un asesor de marketing digital?
El último punto que tocaré, debes tenerlo presente, ya que, el trabajo que ambos hacen debe ir en conjunto o los objetivos de uno u otro siempre estarán mermados.
Estos departamentos dependen el uno del otro, les guste o no y tu trabajo es tratar en lo posible de unirlos y, aunque el tema tiene muchísima tela para cortar, te lo resumiré lo más que pueda.
De forma general, tienes que aplicar dos estrategias claves y fundamentales:
- Cambiar y unificar el criterio que se tenga con respecto a los clientes de forma tal que quedes a una suerte de “ayudar a comprar” más que vender propiamente dicho.
- Aplicar estrategias de coordinación interdepartamental.
Esto es posible mediante la aplicación de lo que se conoce como Sales Enablement.
¿Qué es el Sales Enablement?
Traducido a veces como “Capacitación de ventas”, es todo el proceso en el cual, estratégicamente, se capacita tanto al personal de ventas como el de marketing para adaptarse de mejor forma al cliente objetivo.
No es sencillo y es un tema bastante profundo, pero, en los dos tips que te di al principio de este punto, está la clave que te llevará a implementar de forma positiva este proceso.